MASTERLIFT – POLITIKA PRIVATNOSTI Ažurirano: 22.10.2026. KO OBRAĐUJE VAŠE PODATKE Rukovalac podacima je Masterlift D.O.O. (u registru privrednih subjekata: MASTER LIFT DOO), Jerevanska br. 2, 81000 Podgorica, PIB 03619389, registarski broj 5-1196111/001. Kontakt za pitanja o podacima: info@masterlift.me, telefon +382 68 406 407. Lice za zaštitu podataka nije imenovano; sva pitanja o podacima pošaljite na info@masterlift.me. Aplikaciju MasterLift na Google Play-u u ime Masterlift D.O.O. objavljuje ApexStack Studio (nalog programera „Apexstackstudio“). ApexStack Studio je samo izdavač na Google Play-u; nije rukovalac niti obrađivač vaših podataka. KOME JE APLIKACIJA NAMENJENA MasterLift je aplikacija za klijente sa kojima Masterlift D.O.O. ima ugovor o održavanju liftova. Nalog otvara Masterlift po pozivu; javna registracija ne postoji. KOJE PODATKE OBRAĐUJEMO Ne obrađujemo lokaciju vašeg uređaja, vaše kontakte niti podatke za oglašavanje i ne pratimo vas u drugim aplikacijama. • ime, e-adresu i telefon kontakt osobe (nalog i kontakt); • podatke o vašim objektima i liftovima (naziv, adresa, oznaka lifta), servisima, tehničkim pregledima i ugovoru o održavanju (bez cene); • prijave kvarova i zahteve koje pošaljete, sa opisom, napomenama i do tri fotografije; • poruke koje razmenjujete sa kancelarijom Masterlift-a uz prijavu ili zahtev, sa vremenom slanja i vremenom kada ste otvorili poruku kancelarije (potvrda o čitanju); • obaveštenja u aplikaciji (Obaveštenja) i da li ste ih pročitali; • token za push obaveštenja i osnovne podatke o uređaju (model, verzija aplikacije i operativnog sistema); • tehničke zapise o greškama u aplikaciji, radi stabilnosti i bezbednosti. SVRHA I PRAVNI OSNOV Push obaveštenja šaljemo samo ako ih dozvolite na uređaju; možete ih isključiti u podešavanjima telefona. Obaveštenja i poruke kancelarije vidite u aplikaciji i kada su push obaveštenja isključena. Tekst poruke može se videti u obaveštenju na zaključanom ekranu, u zavisnosti od podešavanja telefona. • izvršenje ugovora o održavanju: prijem i obrada prijava, servisi, izveštaji, obaveštenja o statusu i poruke kancelarije; • legitimni interes: bezbednost sistema i otklanjanje grešaka; • zakonske obaveze: čuvanje servisne i tehničke dokumentacije liftova. KO VIDI PODATKE Ovlašćeni zaposleni Masterlift-a (kancelarija i serviseri), u meri potrebnoj za posao. Serviser vam se u aplikaciji i u servisnom izveštaju prikazuje imenom i inicijalom prezimena. Zaposleni koji vam piše prikazuje se kao „Masterlift“ sa imenom i inicijalom prezimena (na primer „Masterlift · Leo S.“), nikada sa e-adresom. Prijave kvarova, zahteve, napomene, poruke sa kancelarijom, fotografije i kontakt podatke firme u profilu (kontakt osoba, telefon i e-pošta) vide svi MasterLift nalozi te firme, pa i vaše kolege. Drugi klijenti ne vide vaše podatke. Kada vi ili vaša kolega otvorite poruku kancelarije u aplikaciji, kancelarija vidi da je pročitana i kada („Klijent je video“), ali ne i ko ju je otvorio. Vreme čitanja beleži se samo za poruke kancelarije koje su vam prikazane na ekranu; da li ste pročitali obaveštenje u aplikaciji vidite samo vi. OBRAĐIVAČI I PRENOS PODATAKA Ovi pružaoci obrađuju podatke po našem nalogu i uz odgovarajuće mere zaštite; serveri se mogu nalaziti van Crne Gore. • Supabase (baza podataka, prijava, skladištenje datoteka), serveri u EU (Irska); • mailsix24 (Mailcow), slanje e-pošte (kodovi za prijavu i pozivnice); • Apple Push Notification service (obaveštenja na iPhone uređajima); • Google Firebase Cloud Messaging (obaveštenja na Android uređajima). KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE Na vašem uređaju aplikacija čuva poslednje učitane podatke (pregled liftova, zahteva i obaveštenja) da bi ih prikazala i bez internet veze; brišu se pri odjavi i brisanju naloga, a podaci stariji od 30 dana se ne koriste. • nalog: dok ga ne obrišete ili dok traje saradnja; • servisnu evidenciju (prijave, zahtevi, poruke uz njih, izveštaji, pregledi): koliko zahtevaju zakon i ugovor, najmanje 10 godina; • obaveštenja u aplikaciji (Obaveštenja): 90 dana, najviše 300 po nalogu, zatim se automatski brišu; • fotografije koje nisu priložene uz prijavu: automatski se brišu posle 24 sata; • tehničke zapise o greškama: 60 dana, zatim se automatski brišu. VAŠA PRAVA Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Telefon i kontakt osobu možete sami promeniti u profilu aplikacije; ime i e-adresu naloga menja Masterlift na vaš zahtev. Kopiju svojih podataka (izvoz) ili drugi zahtev pošaljite na info@masterlift.me; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Prigovor možete podneti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore. BRISANJE NALOGA U aplikaciji: Profil → Obriši nalog. Bez aplikacije: https://cizrcwqzzigitudsgeok.supabase.co/functions/v1/masterlift-legal/brisanje-naloga. Brisanjem se trajno brišu nalog (prijava), ime, e-adresa, tokeni za obaveštenja i obaveštenja u aplikaciji. Prijave kvarova, zahtevi, napomene i poruke ostaju kod vaše firme kao deo evidencije održavanja, bez veze sa vašom osobom. BEZBEDNOST Veza je šifrovana, svaki klijent vidi samo svoje podatke, a fotografije i izveštaji se otvaraju preko linkova koji važe nekoliko minuta. IZMENE Izmene ove politike objavljujemo na ovoj stranici, uz datum poslednje izmene.